Veelgestelde vragen
Hoe kan ik Pulseshoppers contacteren?
Je kunt ons een e-mail sturen op info@pulseshoppers.com, waar ons klantenserviceteam je graag helpt met alles wat je nodig hebt!
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja.
Van waar verzenden jullie?
We verzenden vanuit Hong Kong.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Aangezien we ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, moet je eventuele wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling aanvragen. Alle verzoeken na deze tijd worden afgewezen. Je bestelling kan worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling zodra deze is ontvangen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en betalingen via PayPal.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd er rekening mee dat bestellingen tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes langer kunnen duren om te verwerken. We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende dag verzonden na de verwerkingsdag. Houd er rekening mee dat we in het weekend niet verzenden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de grote vraag kunnen bestellingen tussen de 2-4 weken duren om te arriveren.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Word ik belast met invoerrechten en belastingen?
De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in Amerikaanse dollars, wat betekent dat je mogelijk verantwoordelijk bent voor het betalen van invoerrechten en belastingen zodra je je bestelling ontvangt. Invoerrechten, belastingen en gerelateerde douanekosten kunnen worden aangerekend zodra je bestelling zijn eindbestemming bereikt, en worden bepaald door het lokale douanekantoor. De betaling van deze kosten en belastingen is jouw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douaneafdeling in jouw land. Voor meer informatie over kosten, neem contact op met je lokale douanekantoor.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via info@pusleshoppers.com.
Wat als de ontvangen artikelen defect/verkeerd/beschadigd zijn?
Neem contact met ons op als je artikelen hebt ontvangen die incorrect, incompleet en/of defect zijn. Gelieve je bestelnummer, foto’s van de artikelen en alle relevante informatie mee te sturen zodra je je pakket hebt ontvangen. We zullen ons uiterste best doen om je zaak zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden gecrediteerd naar de oorspronkelijke betaalmethode. Als je met een creditcard of pinpas hebt betaald, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het annulatieverzoek naar de kaartuitgevende bank gestuurd. Neem contact op met de kaartuitgevende bank als je vragen hebt over wanneer het bedrag op je account wordt bijgeschreven. Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, kun je het volgende doen: neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling is bijgeschreven op je account.